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智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，DoorDash(DASH.US)將于本周在ChatGPT內(nèi)上線雜貨購(gòu)物功能，這是其與 OpenAI 計(jì)劃合作的一部分;就在一周前，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Instacart剛宣布推出類似工具。

通過(guò)該集成，消費(fèi)者可借助插件向人工智能助手詢問(wèn)餐食或食譜建議，并讓助手把所需食材加入購(gòu)物清單。準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)，用戶會(huì)被跳轉(zhuǎn)至DoorDash自有App，在最終完成購(gòu)買前還可對(duì)訂單做調(diào)整。

美國(guó)市場(chǎng)份額最大的外賣平臺(tái)DoorDash并未先從核心業(yè)務(wù)外賣入手，而是選擇在 ChatGPT 內(nèi)率先上線雜貨購(gòu)物。據(jù)DoorDash發(fā)言人表示，這是因?yàn)椤皩ふ沂匙V靈感和菜單規(guī)劃”是“ChatGPT 最熱門的用途之一”。

這位發(fā)言人稱：“此次合作旨在滿足消費(fèi)者既有的購(gòu)物習(xí)慣，讓他們能夠通過(guò) ChatGPT 在 DoorDash 生成訂單，我們相信這將擴(kuò)大我們的整體機(jī)會(huì)。”公司代表補(bǔ)充稱，未來(lái)在評(píng)估如何為用戶的 AI 聊天體驗(yàn)增值后，計(jì)劃把該集成擴(kuò)展到雜貨以外的品類。

雜貨配送是快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，DoorDash 近年來(lái)持續(xù)加碼投資，以突破餐飲外賣邊界，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Instacart 和優(yōu)步(UBER.US)抗衡。數(shù)據(jù)分析師 Mike Ryan 表示，截至第三季度，雜貨及其他非餐飲類訂單(含零售商品)在DoorDash銷量中約占 17%，高于 2023 年初的 12%。

10 月，OpenAI 宣布允許開(kāi)發(fā)者在 ChatGPT 內(nèi)構(gòu)建各自產(chǎn)品的版本，以便 AI 助手為用戶完成更多任務(wù)。DoorDash 與優(yōu)步均出現(xiàn)在當(dāng)時(shí)公布的近 20 家合作品牌之列，這意味著它們有的功能已經(jīng)上線，有的將在年內(nèi)推出。DoorDash 在該平臺(tái)的正式亮相僅比 Instacart 推出類似功能晚一周，但 Instacart 的 ChatGPT 集成更進(jìn)一步——用戶可直接在聊天中完成購(gòu)買。

DoorDash、Instacart 等品牌與 ChatGPT 集成方式的差異，凸顯出消費(fèi)者在線搜索并使用服務(wù)的方式正在發(fā)生變化。DoorDash 曾在 Google、Yelp 等外部平臺(tái)嵌入下單按鈕，公司發(fā)言人表示，每次合作后其業(yè)務(wù)“持續(xù)以更快的速度和更大的規(guī)模增長(zhǎng)”。

當(dāng)被問(wèn)及為何把結(jié)賬流程保留在 DoorDash App 而非直接嵌入 ChatGPT 時(shí)，該發(fā)言人稱：“沒(méi)有任何單一渠道能壟斷消費(fèi)者的注意力”，且“任何渠道若想充分滿足用戶，就得復(fù)刻我們端到端的全部功能”。

發(fā)言人還強(qiáng)調(diào)：“DoorDash 的價(jià)值不在于你在哪兒下單，而在于覆蓋評(píng)價(jià)、個(gè)性化、履約與支持的全流程體驗(yàn)。”

另悉，本周 DoorDash 還在測(cè)試一款獨(dú)立的人工智能社交應(yīng)用，幫助用戶尋找餐廳。這款名為 Zesty 的新產(chǎn)品已于周一在紐約和舊金山開(kāi)始公開(kāi)測(cè)試。

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